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质检通报表扬制度

质检通报表扬制度

为了弘扬“用心服务，真情待客”的服务理念，创立企业服务品牌，鼓励先进员工，提高全体员工的服务积极性，创造越来越多的个性化服务，从而全面提升对客服务质量，特制定本条例：

1、为客人提供优质服务，当月通过质检巡查累积三次者，奖励

2、得到客人口头表扬或书面表扬

3、创新服务理念，在酒店范围内属首例或者出现个性化服务，并成为优质服务的典范，奖励

4、每月员工个人达到3例以上（含3例）优质服务案例（不包括特色服务及个性化服务，奖励

每次奖励10-100元，具体如下：

拾获现金100-5000元以内，奖励30元；

拾获现金5000-10000元以内，奖励50元；

拾获现金10000-20000元以内，奖励100元；

拾获实物，由人力资源部根据实际情况给予奖励，奖励范围在10-50元之间。书面表扬：奖励奖金200元，并书面通报表扬；

荣誉称号：奖励奖金300元，并授予荣誉称号。

第二篇：质检制度0016900字

酒店质检制度

一、质检组织：

1、酒店实行三级质检：一级质检为各店专人日常值班质检，每日进行；二级质检为各店长、各部门负责人质检，周三进行；三级质检为质检部专门质检，周五进行。

2、质检部是质检执行管理机构。

二、质检内容：

1、检查预前控制情况。

2、检查制度执行情况。

3、检查设施设备运转和保养情况。

4、检查员工仪容仪表、