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2026年电力行业IT服务支持工作面试题

一、单选题（每题2分，共10题）

1.电力行业IT服务支持工作对系统实时性要求最高的场景是？

A.财务报表生成

B.变电站远程监控

C.办公系统邮件收发

D.人力资源系统管理

2.电力系统常用的IT服务管理流程是？

A.Agile开发流程

B.ITIL服务管理

C.Scrum敏捷开发

D.瀑布模型开发

3.在电力行业，IT服务支持人员优先处理的事件级别是？

A.事件（Incident）-5级（影响最小）

B.问题（Problem）-3级（重复发生）

C.变更（Change）-4级（高风险变更）

D.服务请求（ServiceRequest）-6级（低优先级）

4.电力调度系统发生故障时，IT服务支持应优先采取的措施是？

A.备份系统数据

B.发送通知给运维团队

C.重启服务端口

D.更新操作手册

5.电力行业IT服务支持中，常用的监控工具不包括？

A.Nagios

B.Zabbix

C.SolarWinds

D.Jenkins

6.电力企业IT服务支持中，以下哪项不属于SLA（服务级别协议）的常见指标？

A.事件响应时间

B.系统可用性百分比

C.用户满意度评分

D.项目开发进度

7.电力行业IT服务支持中，变更管理的主要目的