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运输管理与服务标准手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有运输业务活动，包括但不限于货物运输、物流配送、仓储管理、运输调度、车辆维护及运输服务全过程管理。手册适用于公司内部运输管理及服务标准制定、执行、监督、考核与持续改进。

本手册适用于公司所属所有运输车辆、运输线路、运输客户、运输人员及相关管理岗位。本手册适用于运输过程中涉及的运输合同、运输计划、运输过程监控、运输服务质量评估、运输成本控制等管理环节。本手册适用于运输管理与服务标准的制定、执行、监督、考核、改进与持续优化。

本手册适用于运输管理与服务标准的适用范围包括但不限于：货物运输、物流配送、仓储管理、运输调度、车辆维护及运输服务全过程管理。本手册适用于运输管理与服务标准的适用范围包括但不限于：货物运输、物流配送、仓储管理、运输调度、车辆维护及运输服务全过程管理。本手册适用于运输管理与服务标准的适用范围包括但不限于：货物运输、物流配送、仓储管理、运输调度、车辆维护及运输服务全过程管理。

1.2规范依据

本手册依据国家相关法律法规、行业标准及公司内部管理制度制定。本手册依据《中华人民共和国道路交通安全法》《道路运输条例》《公路运输管理规定》《危险品运输管理规定》等国家法律法规。

本手册依据《GB/T19001-2016服务质量管理体系要求》《GB/T24001-