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一、填空题（每题2分，共20分）

1.邮政通信的基本功能包括______、______和______。

2.邮政编码的格式为______位数字，主要用于______。

3.国际邮件的寄递方式主要有______、______和______。

4.邮政储蓄业务的主要功能是______和______。

5.邮政包裹的寄递流程包括______、______、______和______。

6.邮政函件分为______和______两种类型。

7.邮政礼仪服务的核心是______和______。

8.邮政普遍服务的原则包括______、______和______。

9.邮政企业的核心竞争力主要体现在______、______和______。

10.邮政信息化建设的主要内容包括______、______和______。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.邮政通信是国家重要的基础设施。（√）

2.邮政编码只能用于国内邮件的寄递。（×）

3.国际特快专递（EMS）是一种国际邮件的寄递方式。（√）

4.邮政储蓄业务的主要功能是储蓄和汇兑。（√）

5.邮政包裹的寄递流程包括收寄、分拣、运输和投递。（√）

6.邮政函件分为信件和包裹两种类型。（×）

7.邮政礼仪服务的核心是快速和准确。（×）

8.邮政普遍服务的原则包括普遍性、公平性和可及性。（