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2026年旅游服务质量提升方案

为深入贯彻落实《“十四五”旅游业发展规划》《关于进一步提升旅游服务质量的指导意见》等文件精神，推动旅游业高质量发展，切实增强游客获得感、幸福感、安全感，结合当前旅游业发展趋势与市场需求，制定本方案。本方案以2024年为启动年，2025年为深化年，2026年为全面提升年，通过三年系统推进，实现旅游服务质量根本性跃升。

一、总体要求

指导思想：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以游客为中心，以标准化建设为基础，以数字化转型为驱动，以从业人员能力提升为关键，以消费环境优化为保障，构建“政府引导、企业主体、社会参与、科技赋能”的服务质量提升体系，推动旅游业从