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冲突调解策略培训教程.pptxVIP

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  • 2026-04-06 发布于湖北
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冲突调解策略培训教程.pptx

    第一章冲突调解概述与重要性;01;冲突调解的定义与范畴;冲突调解的重要性与实际案例;冲突调解的基本原则与流程;冲突调解的挑战与应对策略;02;冲突调解的理论背景与主要流派;沟通理论在冲突调解中的应用;同理心理论在冲突调解中的应用;社会交换理论在冲突调解中的应用;03;倾听技巧

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