快递运营与管理手册（执行版）.docx

快递运营与管理手册（执行版）

第1章总则

1.1本手册适用范围

本手册适用于公司下属所有快递运营及管理相关岗位，包括但不限于快递分拣、运输、投递、仓储、客服、调度、技术等岗位。手册适用于公司所有快递业务流程，包括但不限于寄件、收件、快件分拣、运输、仓储、派送、异常处理等环节。

手册适用于所有快递运营人员，包括但不限于员工、外包人员、临时工、实习生等。手册适用于所有快递业务相关系统、设备、流程及制度，包括但不限于信息系统、物流管理系统、GPS追踪系统、仓储管理系统等。手册适用于公司所有快递业务的执行与管理，包括但不限于业务流程、操作规范、安全标准、责任划分、培训考核等。

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