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铁路物流管理与操作手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于国家铁路集团有限公司及其下属各铁路局、车站、货运中心、物流基地等单位在铁路物流管理与操作过程中所开展的各项工作。本手册适用于铁路物流的规划、组织、实施、监控、评价及改进等全过程管理活动。

本手册适用于铁路物流运输、仓储、配送、信息管理、设备维护、安全监管等各个环节。本手册适用于铁路物流系统中涉及的货物运输、装卸、保管、运输票据管理、信息传递、设备使用等具体操作。本手册适用于铁路物流系统中涉及的各类运输方式，包括但不限于铁路货物运输、公路运输、多式联运等。

本手册适用于铁路物流系统中涉及的各类运输工具，包括货车、集装箱、特种设备等。本手册适用于铁路物流系统中涉及的各类物流服务，包括但不限于货物运输、仓储、配送、信息管理等。本手册适用于铁路物流系统中涉及的各类管理活动，包括但不限于制度建设、流程规范、人员培训、绩效评估等。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国铁路法》、《铁路运输安全保护条例》、《铁路运输管理规则》、《铁路货物运输规程》等相关法律法规制定。本手册依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路交通安全法》等法律法规，确保物流活动合法合规。

本手册依据《铁路运输企业安全生产标准化管理办法》、《铁路运输企业服务质量评价办法》等规