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中国移动专项训练必备及答案

总分：100分考试时间：90分钟姓名：__________得分：__________

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。每小题只有一个正确答案，选出并作答）

1.中国移动的企业使命是（）

A.创造价值，服务社会B.正德厚生，臻于至善C.客户为根，服务为本D.连接美好，赋能未来

2.下列不属于中国移动核心业务的是（）

A.移动通信服务B.宽带接入服务C.固定电话业务D.政企信息化服务

3.中国移动5G网络的核心优势不包括（）

A.高速率B.低时延C.广连接D.高资费

4.客户办理中国移动套餐变更业务，最便捷的线上渠道是（）

A.中国移动APPB.短信发送C.微信公众号D.线下营业厅

5.中国移动“动感地带”品牌的核心目标客群是（）

A.中老年群体B.青少年群体C.政企客户D.农村客户

6.下列不属于中国移动政企信息化产品的是（）

A.移动云B.物联网（IoT）C.手机终端D.智慧校园

7.客户投诉处理的核心原则是（）

A.快速结案B.客户满意，依法依规C.降低投诉成本D.推诿拖延

8.中国移动网络维护的核心目标是（）

A.降低维护成本