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技术支持合同协议

甲方（服务提供方）：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（客户方）：[公司全称]

法定代表人：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方拥有并提供[具体技术产品/系统名称，如“XX操作系统软件V3.0”或“XX型号服务器硬件”]（以下简称“服务对象”），乙方希望购买并使用该服务对象，并需要甲方提供相关的技术支持服务。

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规，甲乙双方经友好协商，就乙方获取甲方提供的技术支持服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围与内容

1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供服务对象的技术支持服务。

1.2技术支持服务范围包括但不限于：

(1)服务对象安装、配置过程中的技术指导；

(2)服务对象运行过程中出现的故障诊断与排除；

(3)服务对象使用方面的技术咨询与问题解答；

(4)按照约定提供的软件版本更新、安全补丁安装指导；

(5)根据本协议第四条约定的服务渠道接收和响应乙方提出的服务请求。

1.3技术支持服务不包括但不限于：

(1)服务对象硬件的维修或更换；

(2)因乙方原因（包括但不限于误操作、不当使用、病毒感染）导致的故障处理；

(3)