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汽车维修业务管理（第二版）课件：汽车维修企业效率管理.pptx

汽车维修业务管理（第二版）课件：汽车维修企业效率管理.pptx

    汽车维修业务管理（第二版）;汽车维修企业效率管理;汽车维修效率管理;一、效率管理基本概念

    １.效率管理定义

    效率管理，是一门研究改进组织效率的方法，它分析组织及组织流程，对组织的效率进行规定、评估和分析，提高组织的效率，从而有效地实现组织的目的。

    ２.效率管理含义

    一般意义上讲，效率概念基本含义是投入和产出或成本与收益的对比关系，其表达公式为:效率＝收益/投入量

    (１)收益

    对售后服务来说，收益指营业额、毛利、净利润等，归根到底追求的是净利润。

    (２)投入量

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