东莞建行上岗培训考试.docVIP

东莞建行上岗培训考试

考试时间：120分钟

总分：100分

一、单项选择题（每题1分，共30题）

中国建设银行的核心价值观是（）

A.诚信、创新、稳健、卓越

B.以客户为中心、以市场为导向

C.服务大众、促进民生

D.建设美好生活

东莞建行针对小微企业推出的专属信贷产品是（）

A.速贷通

B.税易贷

C.莞商贷

D.科创贷

个人客户在建设银行办理储蓄卡开户时，需提供的基础证件是（）

A.户口本

B.身份证原件及复印件

C.驾驶证

D.社会保障卡

下列哪项不属于建设银行“三大战略”的内容（）

A.住房租赁

B.普惠金融

C.金融科技

D.跨境金融

客户办理现金存款业务时，柜员需首先进行的操作是（）

A.清点现金并验钞

B.询问客户存款金额

C.打印存款凭条

D.核对客户身份信息

建设银行手机银行的登录方式不包括（）

A.指纹登录

B.人脸识别

C.动态口令牌

D.银行卡号+密码

东莞地区个人住房贷款的最低首付比例为（）

A.10%

B.20%

C.30%

D.40%

下列属于商业银行中间业务的是（）

A.存款业务

B.贷款业务

C.支付结算业务

D.债券投资业务

客户投诉处理的基本原则是（）

A.先处理情绪，再处理问题

B.优先满足客户所有要求

C.尽快转移给上级处理

D.避免与客户直接沟通

建