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跨境电商退货及换货协议模板

前言

本协议旨在明确【甲方名称】（以下简称“甲方”或“卖家”）与通过甲方跨境电商平台（包括但不限于官方网站、移动应用程序等，以下统称“平台”）购买商品的【乙方名称/姓名】（以下简称“乙方”或“买家”）之间关于商品退货与换货的权利与义务。双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

本协议是甲方向乙方提供商品销售服务的重要组成部分，乙方在平台下单购买商品前应仔细阅读并充分理解本协议条款。一旦乙方完成下单，即视为其已接受本协议的全部内容，并同意受其约束。

第一条定义与释义

1.1订单：指乙方通过平台向甲方购买商品的要约，经甲方确认后成立的交易契约。

1.2商品：指甲方根据订单向乙方提供的有形物品。

1.3退货：指在本协议约定的条件下，乙方将已收到的商品退回给甲方，甲方根据约定向乙方退还相应货款的行为。

1.4换货：指在本协议约定的条件下，乙方将已收到的商品退回给甲方，甲方根据约定向乙方重新发送同型号、同规格或经双方协商一致的其他型号、规格商品的行为。

1.5合理期限：除非另有明确约定，本协议中的“合理期限”指自乙方实际收到商品之日起计算的若干自然日，具体期限将根据商品类别及甲方公示的具体政策确定。

1.6工作日：指除法定节假日及公休日外的其他日子。

第二条退货政策

2.1退货条件：

2.1.1乙方收到商品后