美团app专送培训考试新手答案.docVIP

美团APP专送培训考试试题

注意事项：请使用美团骑手APP实操结合理论知识作答，所有答案需符合平台最新规则。

一、单选题（每题2分，共30分）

骑手在接单后，若因特殊情况无法配送，正确的操作是？

A.直接点击“取消订单”

B.联系站长或客服申请转单

C.自行将订单转交给其他骑手

D.忽略订单直至系统自动取消

美团专送骑手的配送范围由谁划定？

A.骑手自行设置

B.系统根据站点位置自动分配

C.商家指定区域

D.顾客下单时选择

以下哪种行为会导致骑手账号被限制接单？

A.配送超时率10%

B.好评率低于90%

C.虚假报备或恶意取消订单

D.每日配送单量不足20单

骑手在配送过程中，若顾客电话无法接通，正确的处理步骤是？

A.直接将餐品送回商家

B.联系站长后等待指示

C.通过APP内置“顾客失联报备”功能上传证据

D.自行决定餐品处理方式

美团专送的“微笑行动”拍照要求不包括以下哪项？

A.骑手本人正面清晰人像

B.穿着全套工服（含头盔、工牌）

C.背景需包含商家门头照片

D.面部需露出微笑表情

当配送订单显示“顾客地址不明确”时，骑手应首先？

A.按订单地址直接配送

B.电话联系顾客确认详细地址

C.联系商家获取顾客补充信息

D.上报系统等待客服介入

骑手在配送过程中发生交通事故，正确的第一时间操作是？

A.优先完成当前订单配送