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骑手培训考试试题

考试时间：90分钟

总分：100分

一、单选题（每题2分，共30分）

骑手在配送过程中，遇到突发暴雨导致路面湿滑，正确的应对措施是（）

A.加速行驶以缩短配送时间

B.降低车速，保持安全车距

C.关闭手机导航，避免分心

D.穿雨衣但不戴头盔，提高视野

根据《外卖配送服务规范》，骑手到达取餐点后，应与商家核对的信息不包括（）

A.订单号

B.菜品数量

C.顾客联系方式

D.餐品温度

配送途中发生轻微交通事故，骑手应首先（）

A.拍照留存证据并联系平台客服

B.立即离开现场避免纠纷

C.与对方争执责任划分

D.继续配送剩余订单

以下哪项不属于骑手个人防护装备的必备项（）

A.头盔

B.反光背心

C.蓝牙耳机

D.防滑手套

顾客要求将餐品放在指定位置（如小区快递柜），骑手应（）

A.直接放置并拍照告知顾客

B.电话确认后按要求放置

C.拒绝要求并送至顾客手中

D.放置后无需通知顾客

骑手配送超时的主要原因不包括（）

A.交通拥堵

B.商家出餐延迟

C.提前规划最优路线

D.订单信息错误

以下哪种行为不符合交通安全规范（）

A.骑行时双手不离开车把

B.红灯时在斑马线外等待

C.为赶时间逆向行驶

D.夜间开启车灯和反光装置

当顾客投诉餐品撒漏时，骑手正确的处理方式是（）

A.否认责任并指责顾客

B.