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电商平台数据分析与运营策略手册（执行版）

第1章数据分析基础与工具应用

1.1数据采集与清洗

数据采集是电商平台数据分析的第一步，涉及从多个来源（如订单系统、用户行为日志、商品详情页、第三方平台API等）获取结构化与非结构化数据。常见的数据类型包括用户、浏览、加购、下单、支付、评价、评论等行为数据，以及商品信息、物流信息、促销活动等。数据清洗是数据预处理的关键环节，目的是去除无效、重复、错误或不一致的数据。例如，用户ID可能重复，需通过去重算法处理；订单数据中可能存在空值或异常值，需通过填补或删除处理；时间戳格式不统一时，需统一为标准格式。

在实际操作中，数据采集通常使用ETL