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快递业务操作规范手册（执行版）

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于公司所有快递业务操作流程，包括但不限于快递收件、分拣、运输、投递、客户服务等环节。所有快递业务操作必须严格遵守国家相关法律法规，如《中华人民共和国邮政法》《快递服务标准》《快递业务操作规范》等。

本手册适用于公司内部员工及外部合作方（如快递分拨中心、运输公司、客户）在快递业务中的操作规范。本手册适用于公司所有快递业务操作流程，包括但不限于快递收件、分拣、运输、投递、客户服务等环节。本手册适用于公司所有快递业务操作流程，包括但不限于快递收件、分拣、运输、投递、客户服务等环节。

本手册适用于公司所有快递业务操作流程，包括但不限于快递收件、分拣、运输、投递、客户服务等环节。本手册适用于公司所有快递业务操作流程，包括但不限于快递收件、分拣、运输、投递、客户服务等环节。本手册适用于公司所有快递业务操作流程，包括但不限于快递收件、分拣、运输、投递、客户服务等环节。

1.2法律依据

本手册依据《中华人民共和国邮政法》《快递服务标准》《快递业务操作规范》《快递业务管理办法》等法律法规制定。本手册依据《快递业务操作规范》（GB/T32085-2015）及《快递服务标准》（GB/T32086-2015）等国家行业标准制定。

本手册依据《快递业务操作规范》（GB/T32085-2015）及《