2025年汽车租赁服务与管理规范手册.docx

2025年汽车租赁服务与管理规范手册

第1章汽车租赁服务概述

1.1汽车租赁服务的基本概念

汽车租赁服务是指通过租赁方式向客户提供汽车使用服务，包括车辆的购置、保管、使用、维修、保险、退租等全过程管理。根据《汽车租赁服务与管理规范》（GB/T35858-2018），汽车租赁服务应遵循“安全、便捷、高效、合规”的原则，满足客户在商务、旅游、个人出行等场景下的多样化需求。

汽车租赁服务通常分为两种类型：自营租赁和委托租赁。自营租赁由企业自行运营，具备较强的自主性；委托租赁则通过外包方式实现，便于企业集中资源发展核心业务。根据《汽车租赁服务规范》（GB/T35858-2018），企业