客运作业试题及答案.docxVIP

客运作业试题及答案

一、单选题（每题1分，共20分）

1.以下哪个不属于客运服务的基本要求？（）

A.准时性B.安全性C.经济性D.个性化

【答案】C

【解析】客运服务的基本要求包括准时性、安全性、舒适性和个性化，经济性不是基本要求。

2.客运站站台高度一般应不低于多少？（）

A.0.5米B.1米C.1.5米D.2米

【答案】B

【解析】客运站站台高度一般应不低于1米，确保乘客上下安全。

3.旅客乘车时携带行李超过规定重量，应如何处理？（）

A.免费超重B.按比例收费C.禁止携带D.由工作人员决定

【答案】B

【解析】旅客乘车时携带行李超过规定重量，应按比例收费。

4.客运班车延误时，承运方应如何处理？（）

A.不作任何处理B.立即取消行程C.协商补偿D.强制旅客改签

【答案】C

【解析】客运班车延误时，承运方应协商补偿，保障旅客权益。

5.旅客在乘车过程中突发疾病，司机应如何处理？（）

A.继续行驶B.立即停车并报警C.安抚旅客情绪D.拨打急救电话

【答案】D

【解析】旅客在乘车过程中突发疾病，司机应立即停车并拨打急救电话。

6.客运站检票口设置的主要目的是什么？（）

A.收费B.检查旅客证件C.指引旅客方向D.安检行李

【答案】B

【解析】客运站检票口设置的主要目的是检查旅客证件，确保乘车安全。

7.客运班车运行途中发生故障，司机应如何处理？（）

A.继续行驶B.立即停车并报警