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航运业务管理与运营手册（执行版）

第1章航运业务管理概述

1.1航运业务管理的基本概念

航运业务管理是指在航运行业中，对船舶运营、航线规划、货物运输、港口作业、客户服务等各个环节进行系统化、规范化、科学化的管理与控制。其核心目标是确保航运活动高效、安全、经济地运行，实现企业经营目标。航运业务管理涵盖从船舶调度、航线安排、货物装卸、船舶维护、港口作业到客户服务等全链条管理。其管理对象包括船舶、港口、船员、货物、船舶运营数据等。

航运业务管理的基本概念可概括为“以客户为中心、以数据为驱动、以流程为保障、以风险为控制”。其本质是通过科学的管理方法和工具，实现航运业务的高效运营与持续发展