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王府井入职培训考试

一、单项选择题（每题2分，共40分）

王府井集团的前身北京市百货大楼创立于哪一年？

A.1949年B.1955年C.1978年D.1993年

答案：B

王府井集团的股票代码是多少？

A.600859B.601318C.600723D.600655

答案：A

截至2024年末，王府井集团在全国多少个城市运营零售门店？

A.28个B.35个C.38个D.42个

答案：C

王府井集团2025年上半年净利润同比下降的主要原因是？

A.市场竞争加剧B.业态结构调整及门店转型C.疫情反复影响D.供应链断裂

答案：B

王府井集团的核心业务不包括以下哪项？

A.百货B.购物中心C.房地产开发D.免税业务

答案：C

根据员工服务规范，面对客人投诉时应首先采取的措施是？

A.解释原因B.立即道歉C.上报主管D.推卸责任

答案：B

员工仪容仪表要求中，工作服应如何穿着？

A.可随意搭配个人服饰B.按规定完整穿着并保持整洁C.仅在接待客人时穿着D.可根据天气调整款式

答案：B

王府井集团一团火精神的核心内涵是？

A.创新进取B.顾客至上C.团结协作D.艰苦奋斗

答案：B

根据《北京商业零售经营安全生产规定》，消防设施应至少多久检查一次？

A.每周B.每月C.每季度