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导游业务复习题与参考答案

一、单选题（共42题，每题1分，共42分）

1.乘坐火车离站的散客游客.导游应掌握好时间.使其提前()到达车站。

A、1小时

B、30分钟

C、2小时

D、3小时

正确答案：A

2.旅游团（者）下榻饭店后.如发现客房未打扫干净.卫生设备不符合清洁标准.空调器发生故障或房间有蟑螂等问题.地陪应及时与饭店联系予以解决.并向游客表示()。

A、关怀

B、歉意

C、同情

D、安慰

正确答案：B

3.根据游客对讲解的时间长度.认知深度的不同要求.讲解员应对讲解内容做好()讲解方案的准备。

A、一种

B、两种

C、一种或两种

D、两种或两种以上

正确答案：D

4.重症中暑会出现昏倒.皮肤干热.体温超过()等症状。

A、38C）

B、39°C）

C、40°C）

D、42°C）

正确答案：C

5.在接团当天.地陪应及早与有关方面联系.主要目的是要了解旅游团（）。

A、人员情况

B、实际人数

C、特殊要求

D、抵达的准确时间

正确答案：D

6.景区导游应该在带团前对游览中可能发生的各种意外做出处理预案.备好().这样当意外发生时才能从容应对.妥善处理。

A、消防设备

B、医用药箱

C、有关医用知识

D、有关联系电话

正确答案：D

7.在扩大旅游客源上，一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。

A、游客的“口头宣传”

B、营销人员的促销

C、互联网上的推介