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服务业内部品牌试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.内部品牌的核心是（）

A.员工B.顾客C.产品D.利润

2.服务业提升内部品牌首先要（）

A.培训员工B.改进服务流程C.明确品牌定位D.做广告

3.内部品牌传播的主要对象是（）

A.股东B.员工C.供应商D.媒体

4.以下属于内部品牌建设基础的是（）

A.优质产品B.良好企业文化C.促销活动D.高端设备

5.员工对内部品牌的认同主要源于（）

A.高工资B.品牌知名度C.对企业价值观的认可D.工作轻松

6.内部品牌建设有助于提高（）

A.产品价格B.员工流失率C.顾客忠诚度D.企业成本

7.加强内部品牌沟通可采用（）

A.减少会议B.建立内部刊物C.降低福利D.增加工作时长

8.内部品牌的最终目标是（）

A.提升员工满意度B.提高企业知名度C.实现企业利润最大化D.塑造品牌形象

9.服务业内部品牌建设中培训的重点是（）

A.专业技能B.品牌理念C.销售技巧D.办公软件操作

10.