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基于IPA-KANO模型的轨道交通站点服务质量评价及优化策略——以深圳、香港地铁站点为例.docx

基于IPA-KANO模型的轨道交通站点服务质量评价及优化策略——以深圳、香港地铁站点为例.docx

    毕业设计（论文）

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    1-

    毕业设计（论文）报告

    题目：

    基于IPA-KANO模型的轨道交通站点服务质量评价及优化策略——以深圳、香港地铁站点为例

    学号：

    姓名：

    学院：

    专业：

    指导教师：

    起止日期：

    基于IPA-KANO模型的轨道交通站点服务质量评价及优化策略——以深圳、香港地铁站点为例

    摘要：本文以深圳、香港地铁站点为例，运用IPA-KANO模型对轨道交通站点服务质量进行评价及优化策略研究。通过问卷调查和数据分析，对深圳、香港地铁站点服务质量的关键因素进行识别和排序，提出基于IPA-KANO模型的轨道交通站点服务质量评价方法。结合

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