航空旅客运输（人身损害赔偿）.pptxVIP

《民航法规应用》——航空旅客运输合同（人身损害）航空运输合同

当旅客的人身或者财产受到损害的时候，承运人，也就是航空公司需要承担的责任问题。航空旅客运输最重要的内容

曹旅客乘某航空公司航班自杭州返北京，飞机起飞前头部上方行李舱中的行李突然掉下，砸在曹旅客的头部，因行李较重戳了脖子。乘务员承认工作失误后问曹旅客如何处理？曹旅客要求去看病，乘务员未明确表态。

飞机到达后，因这次航班稍后还要起飞，航空公司将此事交给了首都机场派出所。派出所因此事未发生纠纷无法处理，旅客遂投诉航空公司。

飞机上的乘客人身受到了伤害，作为承运人的航空公司，是否要承担相应的赔偿责任呢？

《民用航空法》第124条规定“因发生在民用航空器上或者在旅客上下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任，但是旅客的人身伤亡完全是由于旅客本人的健康状况造成的，承运人不承担责任”。

01必须发生旅客人身伤害或者死亡的后果03旅客的人身伤亡并非是旅客故意、重大原因或者自身健康原因造成的02旅客的人身伤亡必须发生在运输过程中

在上述案例中，曹某是在飞机上被掉落的行李戳到了脖子，根据《民航法》第124条规定，符合在运输过程中发生了人身伤害，并且这个伤害不是曹某自己故意、重大过失或自身健康原因造成的，满足承运人承担责任的三个条件。航空公司应该要对曹某的人身伤害承担赔偿责任；及时安抚、照料，安排地面工作人员