金融服务外包业务操作与风险管理手册（执行版）.docx

金融服务外包业务操作与风险管理手册（执行版）

第1章业务概述与基础架构

1.1金融服务外包业务定义与范围

金融服务外包业务是指金融机构将部分业务流程或职能交由第三方服务机构完成，以提高运营效率、降低风险并优化资源配置。根据《中国银行业监督管理委员会关于规范金融机构外包服务管理的指导意见》（银监会〔2008〕112号），外包业务主要包括但不限于账户管理、支付结算、信贷审批、风险管理、客户关系管理（CRM）等核心业务环节。本手册所指的金融服务外包业务范围涵盖银行、证券、保险等金融机构，以及第三方服务机构提供的服务。根据《2022年中国银行业外包服务报告》，我国银行业外包服务市场规模已超