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服务业数字化转型试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种技术对服务业数字化转型助力较小？（）

A.大数据B.区块链C.3D打印D.人工智能

2.服务业数字化转型核心目标是（）

A.增加员工数量B.提升效率和客户体验C.降低创新能力D.减少业务范围

3.移动支付属于服务业数字化转型中的（）应用。

A.营销B.支付结算C.客户关系管理D.供应链管理

4.数字化服务平台主要作用不包括（）

A.整合资源B.限制业务拓展C.提高协同性D.创新服务模式

5.下列哪项不属于数字化营销手段（）

A.短信营销B.电视广告C.社交媒体推广D.搜索引擎优化

6.服务业数字化转型中，数据的主要作用是（）

A.增加存储成本B.辅助决策C.阻碍业务流程D.降低安全性

7.云服务为服务业数字化转型带来的优势是（）

A.高维护成本B.数据易丢失C.灵活扩展D.限制技术创新

8.数字化客服主要依托的技术是（）

A.虚拟现实B.智能语音C.传感器D.激光技术

9.服务业数字化转型能直接带来的变化是（）

A.减少服务种类B.提高服务质量C.增加运营环节D.