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宠物殡葬服务公司告别仪式策划服务管理制度

1总则

1.1为全面规范宠物殡葬服务公司告别仪式策划、设计、执行、服务全流程管理，打造个性化、人性化、庄重温馨的宠物告别仪式，满足客户情感纪念需求，提升服务品质与品牌形象，依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，结合宠物殡葬情感服务特性，制定本制度。

1.2本制度适用于公司所有宠物告别仪式策划、方案定制、流程设计、物料准备、现场执行、服务跟进、售后回访全环节，适用于策划师、礼仪师、客服人员、场地管理员、物料管理员，是公司告别仪式策划服务的核心执行依据。

1.3告别仪式策划服务遵循尊重生命、温情专属、隐私保护、客