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医院预检分诊工作实施手册

1.第一章总则

1.1适用范围

1.2工作原则

1.3人员职责

1.4工作流程

2.第二章预检分诊流程

2.1预检准备

2.2信息采集

2.3分诊分级

2.4分诊结果反馈

3.第三章分诊标准与依据

3.1分诊依据

3.2分诊标准

3.3特殊情况处理

4.第四章信息记录与管理

4.1信息记录要求

4.2信息管理流程

4.3信息保密规定

5.第五章人员培训与考核

5.1培训内容

5.2培训方式

5.3考核标准

6.第六章服务规范与礼仪

6.1服务规范

6.2服务礼仪

6.3服务反馈机制

7.第七章应急处理与突发情况

7.1应急预案

7.2突发情况处理

7.3事故上报流程

8.第八章附则

8.1解释权

8.2实施日期

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于各级医疗机构的预检分诊工作，包括但不限于门诊、急诊、住院部及特殊科室的患者分流与初步评估。根据《医院预检分诊工作规范（WS/T517-2019）》，预检分诊是保障医疗安全、优化就诊流程、减少交叉感染的重要环节。

本手册适用于所有参与预检分诊的医务人员，包括临床医生、护士、医技人员及后勤