2026年外卖骑手《配送》技能卷.docVIP

2026年外卖骑手《配送》技能卷

姓名：_____?准考证号：_____?得分：______

一、单选题（总共10题，每题2分）

1.外卖骑手在接到订单后，首先应该做什么？

A.直接前往客户指定地点

B.检查订单信息是否准确

C.立即出发

D.查看天气情况

2.在配送过程中，如果遇到交通拥堵，骑手应该怎么做？

A.忽略订单，继续其他配送

B.及时联系客户，说明预计送达时间

C.加快速度，无视交通规则

D.直接放弃订单

3.外卖配送过程中，骑手应该如何保持安全？

A.不佩戴头盔

B.在马路上骑行时使用手机导航

C.遵守交通规则，注意观察路况

D.超越其他车辆以加快速度

4.如果客户对配送服务有投诉，骑手应该怎么做？

A.直接与客户争吵

B.忽略投诉，不予理睬

C.耐心解释，并尝试解决问题

D.向公司报告，但不与客户沟通

5.在配送过程中，骑手应该如何处理食品泄漏？

A.直接将泄漏的食品丢弃

B.清理泄漏物，确保食品安全

C.不处理泄漏，继续配送

D.联系客户，要求更换食品

6.外卖骑手在配送过程中，应该如何与客户沟通？

A.使用专业术语，避免客户理解困难

B.保持礼貌，使用简洁明了的语言

C.