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电子银行业务操作与安全手册（执行版）

第1章电子银行业务概述

1.1电子银行的基本概念

电子银行（ElectronicBanking）是指通过互联网、移动通信网络等信息技术手段，为客户提供金融服务的银行服务模式。它包括网上银行、手机银行、自助银行等多样化形式，是传统银行服务的重要延伸。电子银行的核心特点是“无接触”和“24小时不间断服务”，客户可通过电脑、手机或智能设备随时随地进行金融操作。

电子银行的兴起源于信息技术的快速发展，特别是互联网和移动通信技术的普及，使得金融服务从线下向线上转移，提升了金融服务的效率和便捷性。电子银行的业务范围涵盖账户管理、转账支付、理财服务、贷