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铁路信号业务管理（第三版）课件：全面质量管理.pptx

铁路信号业务管理（第三版）课件：全面质量管理.pptx

    铁路信号业务管理

    全面质量管理

    铁路信号业务管理（第三版）

    质量管理

    全面质量管理

    铁路信号业务管理（第三版）

    1.质量和质量管理

    质量是指“一组固有特性满足要求的程度”。

    质量特性包括性能、准确性、可靠性、安全性等。

    质量管理

    （1）质量

    （2）质量特性

    全面质量管理

    铁路信号业务管理（第三版）

    1.质量和质量管理

    质量管理

    是指“在质量方面指挥和控制组织的协调活动”。

    （3）质量管理

    ①质量策划

    ②质量控制

    ③质量改进

    ④质量保证

    铁路信号业务管理（第三版）

    1.质量和质量管理

    质量管理

    （4）质量管理科学的发展

    ①质量检验阶段

    ②统计质量管理阶段

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