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品質管理發展史

講師:彭衛安1.工業發展品質管理理論不斷發展.推動2.2005年,先進的品質理念將來自中國.

一.手工藝者的原始品質管理:憑手藝和經驗進行管制.不存在標準,無所謂允收與拒收.客戶被動地接受產品.

二.工長負責制.有專人負責質量.標準統一.憑主觀判斷產品合格與否.

三.品檢:“三權分立”,品質部門第一次從製造部門獨立出來.防守型品質管理.局限於事后把關與糾治,無法進行有效的預防.

四.統計的品質管理.風行於日本(本世紀五十年代、六十年代).利用統計手段(如七大手法等)對制程進行分析,進而采取有效措施進行控制.直方圖與管制圖功不可沒.預防型品質管理.

五.全面品質管理:全攻全守型.“三全一多”的特點(全員參与、全過程、全因素)預防勝於糾治.用事實與數據說話.一切為客戶服務.在TQM基礎上,產生了ISO9000系列標準.ISO9000是TQM的精華.

六.零缺陷的質量管理.美國“克勞斯比”的理念.美國“Motorola”及幾大汽車公司的成功經驗.缺陷≠不合格“DIRFT