导游管理制度.pdfVIP

导游管理刷盛

I.严格按照《导游人员管理条例》、《导游人员管理实行措施》及《导游质量

服务原则》日勺有关定从事导游活动。

2.爱岗敬业，服从派遣.按照导游操作程序，积极、热情、认真负责地做好带

团旅游各项服务工作。

3.以“游客至上，服务至上”为己任，严格遵守旅行社的各项章制度。做

到爱社如家、友好共事，自觉维护企业信誉，树立良好形象。

4.不超计划安排购物。不私自增减旅游项目，不私拿回扣，不索要小费。

5.树立优质服务意识，范服务行为，遵守社会公德与职业道德。

6.共同抵制行业内“零服务费”接团及“黑团”、“黑社”、“黑车”、“黑导”

等违法违行为。

积极参与职业道德、业务技能、疾病防止、政策法律、时事政治、特殊语种

等导游专业知识培训，不停提高服务质量和业务水平，增强自身素质，为增

进旅游事业日勺发展做出应有的奉献。

企业员工守则

I.员工在任职期间要爱岗敬业，尽职尽则，遵纪遵法，讲求诚信，热情服务，严格遵守企

业各项