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微笑化解一切热情温暖人心

微笑是最美的表情，微笑可以治愈人心，微笑可以给人战胜恐惧的力量。同样热情是融化冰川的火焰，热情照亮天空的明月……作为医护人员的我们，更需要这样一份微笑与热情，去治愈我们的病患。

常言道“恶语伤人六月寒，良言一句三冬暖”，临床实践也恰好证明了这一点，有效的沟通可以促进患者的身心健康，如果沟通不良会引起患者对你的不满，导致护患关系紧张，甚至引起纠纷。医护之间的沟通也是如此，有效的沟通，可以确保医疗护理质量，医患关系和谐，减少医疗差错事故的发生。由此看来，掌握良好的沟通技巧和语言技术是护士的一项基本功。

我们医院护理部也时常举行关