北京工业职业技术学院《管理沟通》2025-2026学年期末试卷.docVIP

北京工业职业技术学院《管理沟通》2025-2026学年期末试卷

一、单项选择题（总共20题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）

1.以下哪种沟通方式是最正式的？（）

A.口头沟通B.书面沟通C.非语言沟通D.电子沟通

2.在沟通中，信息的发送者称为（）

A.信源B.信道C.信宿D.信息

3.当我们与他人沟通时，身体语言所传达的信息约占总信息的（）

A.30%B.50%C.70%D.90%

4.以下不属于有效倾听的技巧是（）

A.专注B.打断对方C.反馈D.理解对方观点

5.沟通中的障碍不包括（）

A.语言障碍B.文化差异C.积极倾听D.地位差异

6.书面沟通的优点不包括（）

A.准确性高B.可长期保存C.反馈及时D.适合传达复杂信息

7.以下哪种情况适合采用口头沟通？（）

A.传达重要文件B.解决紧急问题C.记录会议内容D.签订合同

8.非语言沟通的形式不包括（）

A.眼神交流B.面部表情C.说话语气D.电子邮件

9.在沟通中，当对方表达愤怒时，我们应该（）

A.针锋相对B.保持冷静C.打断对方D.不予理会

10.沟通的目