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微海店长培训考试

考试时间：120分钟总分：100分

姓名：__________门店：__________得分：__________

一、单项选择题（每题2分，共30分）

店长在门店运营中扮演的核心角色是（）

A.销售执行者B.团队领导者C.库存管理者D.客户服务代表

制定销售目标时，店长应优先考虑的依据是（）

A.个人销售业绩B.历史销售数据C.员工个人意愿D.竞争对手价格

以下哪项不属于店长的日常管理工作？（）

A.店面陈列优化B.促销活动策划C.产品研发设计D.员工培训实施

处理顾客投诉时，店长应遵循的首要原则是（）

A.快速回应B.坚持己见C.逃避责任D.拖延处理

门店员工绩效评估的核心指标是（）

A.销售额达成率B.员工出勤情况C.着装规范程度D.培训参与次数

库存周转率低于行业平均值时，店长应优先采取的措施是（）

A.增加促销频次B.优化采购周期C.提高安全库存量D.减少员工培训

团队管理中，激活员工积极性的最佳方法是（）

A.单纯说教B.强制加班C.组织PK竞赛D.忽视表现

制定门店年度经营计划时，不需要考虑的因素是（）

A.市场竞争环境B.员工个人偏好C.历史销售数据D.行业发展趋势

顾客满意度调查中，“24小时响应制”的核心目的是（