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民航运输服务与安全管理规范手册

第1章总则

1.1适用范围

本手册适用于中华人民共和国境内所有民用航空运输服务单位，包括航空公司、机场、航空运营基地、航站楼管理单位等，以及与民航运输服务相关的企业和机构。本手册旨在规范民航运输服务的全流程管理，涵盖运输组织、服务流程、安全管理、服务质量评估等方面，确保民航运输服务的高效、安全、有序运行。

本手册适用于各类航空运营单位，包括但不限于国内航线、国际航线、定期航班、临时航班、特种飞行任务等。本手册适用于民航运输服务的全生命周期管理，涵盖从航班计划制定、飞行任务执行到服务反馈与持续优化的各个环节。本手册适用于民航运输服务的标准化管理，确