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运维服务标准

目录

TOC\o1-3\h\z\uHYPERLINK运维服务标准 PAGEREF\h1

HYPERLINK1.引言 PAGEREF\h2

HYPERLINK1.1编写目的 PAGEREF\h2

HYPERLINK1.2适用范围 PAGEREF\h2

HYPERLINK1.3行为准侧 PAGEREF\h2

HYPERLINK1.4服务纪律 PAGEREF\h3

HYPERLINK1.5远离故障十大原则 PAGEREF\h3

HYPERLINK2、运维服务准则和要求 PAGEREF\h3

HYPERLINK2.1基本要求 PAGEREF\h3

HYPERLINK2.2档案记录 PAGEREF_Toc520466604\h4

HYPERLINK2.3网络运维服务标准和要求 PAGEREF\h4

HYPERLINK2.4服务器及存储设备运维标注和要求（自动化监控） PAGEREF\h4

HYPERLINK2.5综合报表 PAGEREF\h4

HYPERLINK3故障响应及解决要求 PAGEREF\h5

1.引言

1.1编写目的

为了更好的服务客户，保障公司运维工作的有序开展，规范运维工作和人员服务，使运维人员操作标准化，避免人为操作不当引起的重大、关键运维事故，根据CSA的要求，特制定此运维服务规范。本规范是公司运维的基