夜间接待员可持续发展行动计划.pdfVIP

DEPARTMENT:前台/

接待

FUNCTION:夜间接待员/

夜间审核员

在酒店内

了解

了解NET21计划；了解我的品牌的可持续发展承诺；

了解酒店的实际或计划中的行动。

行动

出进建议，以促进可持续发展；将客户的反馈与酒店的NET21接口和经理；

提改

不使用时关闭灯光和其他电器；不要浪费水，不要让它无谓地流淌；减少纸张消耗（正反

面使用，每张纸打印两页，避免打印电子邮件等）；分类处理纸张、包装、特殊（如电池）

和其他。

在我的工作中

了解

了解“为地球而植”项目；了解酒店设立的可持续发展行动；了解与可持续发展相关的活动

（展览、自然徒步、自行车租赁、公园、建筑、商店、餐厅、合作社等）；了解公共交通路线。

行动

识别可能的儿童性旅游，并能够处理这些情况（直接处理或联系酒店指定人员）；知道如何

回答客户关于当地风险和相关国家疟疾*或登革热*等流行病的简单问题，并能在客户需要信

息时指导；知道客户在哪里可以找到（房间、礼宾部、自动售货机等）