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美容院客户满意度调查协议

甲方：[美容院名称]（以下简称“甲方”）

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

乙方：[客户姓名/名称]（以下简称“乙方”）

身份证号/统一社会信用代码：[号码]

地址：[地址]

联系电话：[电话号码]

鉴于甲方为提升服务质量、改善客户体验，计划开展客户满意度调查，乙方作为甲方服务的客户，愿意参与此次调查并提供相关信息，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条调查内容及方式

甲方将围绕客户在美容院的消费体验进行满意度调查，具体内容包括但不限于：

（一）服务体验：接待服务、美容师专业水平、服务态度、服务流程等；

（二）产品体验：产品质量、功效、安全性、价格等；

（三）环境体验：店面环境、卫生状况、设施设备等；

（四）价格体验：价格合理性、优惠活动、消费透明度等；

（五）投诉处理：投诉渠道畅通性、投诉处理效率、处理结果满意度等；

（六）总体满意度及改进建议：对甲方整体服务的满意程度，以及对未来改进的意见和建议。

甲方将采用以下一种或多种方式进行调查：

（一）线上问卷调查：通过微信、短信、电子邮件等方式向乙方发送电子问卷；

（二）线下问卷调查：在美容院店内设置问卷，由工作人员引导乙方填写；

（三）电话访谈：由甲方工作人员通过电话联系乙方进行访谈；

（四）面对面访谈：由甲方工作人员与乙方进行面对面的