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2026济南能源集团春季校园招聘11人备考题库

第一部分单选题(60题)

1、小丽在商场相中一条裙子，试穿后感觉不合适打算离开，然而商场服务员却以她已试穿为由，要求小丽必须买下这条裙子。该商场服务员的行为侵犯了小丽的（）。

A.依法求偿权

B.自主选择权

C.知悉真情权

D.安全保障权

【答案】：B

【解析】消费者的自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。在本题中，小丽试穿裙子后觉得不合适准备离开，这是她正常行使自主决定是否购买商品的权利。而商场服务员以小丽已试穿为由要求她必须买下裙子，这种行为干涉了小丽自主决定是否购买商品的权利，侵犯了小丽的自主选择权。依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，本题中未涉及小丽受到损害并要求赔偿的情况。知悉真情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，本题中没有体现出小丽对商品真实情况了解方面的问题。安全保障权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，本题不存在小丽人身或财产安全受到威胁的情形。综上，商场服务员的行为侵犯了消费者的自主选择权。

2、在与病人交流时，应做到（）语言、安慰性语言、解释性语言。