发生医疗纠纷应急预案及处理流程.docx

发生医疗纠纷应急预案及处理流程

一、总则

1.1制定目的与依据

1.1.1为有效预防和妥善处理医疗纠纷，规范医疗纠纷应急处置工作，保障医患双方合法权益，维护正常医疗秩序，根据《中华人民共和国民法典》《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》《医疗质量管理办法》等法律法规及行业规范，结合本院实际，制定本预案。

1.1.2本预案的制定旨在建立健全医疗纠纷应急处理机制，明确各部门职责，规范处理流程，提高处置效率，最大限度降低医疗纠纷造成的不良影响，保护患者安全和医院正常运营。

1.2适用范围

1.2.1本预案适用于本院各科室、部门及全体工作人员在医疗活动中发生的各类医疗纠纷应急处置工作