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外卖中级考试题库及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.以下哪种情况不属于优质订单？

A.准时送达且餐品完好

B.提前送达但餐品有轻微损坏

C.未按时送达且餐品丢失

D.准时送达且顾客评价高

2.接到订单后，骑手应该首先查看什么？

A.订单备注

B.商家位置

C.送餐地址

D.餐品详情

3.遇到恶劣天气时，骑手应该怎么做？

A.取消订单

B.正常配送，不做任何防护

C.与顾客沟通协商配送时间，同时做好自身防护

D.加快速度尽快送达，不管餐品是否安全

4.以下哪个不是常见的外卖平台？

A.淘宝

B.美团

C.饿了么

D.百度外卖

5.骑手在配送过程中，以下哪种行为是正确的？

A.边骑车边看手机导航

B.为了赶时间闯红灯

C.遵守交通规则，安全骑行

D.逆行节省时间

6.商家出餐慢，骑手应该如何处理？

A.一直催促商家

B.直接取消订单

C.与商家沟通了解情况，并及时告知顾客

D.等待餐品做好，不做任何沟通

7.顾客要求改送餐地址，骑手应该？

A.拒绝顾客要求

B.自行决定是否更改

C.与平台客服联系，按照规定流程处理

D.直接前往新地址送餐

8.以下关于餐品包装的说法，正确的是？

A.只要餐品能装下就行，包装无所谓

B.包装精美可以提高顾客满意度，但不是必要的

C.包装应保证餐品在配送过