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2026年矛盾调解专员试题及答案解析

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《中华人民共和国人民调解法》，下列哪项不属于人民调解的基本原则？

A.自愿平等原则

B.合法合理原则

C.强制调解原则

D.尊重当事人权利原则

答案：C

解析：《人民调解法》第三条明确规定，人民调解工作遵循自愿平等、合法合理、尊重当事人权利三项原则。强制调解违背自愿原则，故C错误。

2.甲与乙因房屋漏水纠纷申请调解，调解过程中乙突然情绪激动，指责甲“故意破坏”。此时调解员最恰当的做法是：

A.立即打断乙的陈述，要求其保持冷静

B.引导乙表达具体感受，如“您说的‘故意破坏’是指哪些行为？”

C.转向甲询问“是否存在故意行为”

D.暂停调解，待乙情绪平复后继续

答案：B

解析：调解中需注重情绪疏导与事实澄清。直接打断或转移话题可能激化矛盾，暂停调解可能影响连贯性。通过开放式提问引导当事人具体表达，既能安抚情绪，又能聚焦争议点，故B更合理。

二、判断题（每题2分，共10分）

1.经人民调解委员会调解达成的口头协议，不具有法律约束力。（）

答案：×

解析：《人民调解法》第二十八条规定，调解达成协议的，可制作调解协议书；口头协议的，应当记录在案，由双方当事人、调解员签名确认，同样具有法律约束力（当事人可申请司法确认）。

2.调解过程中，调解员发现一方当事人存在欺诈行为，应直接向法院举报。（