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第一部分单选题(60题)

1、沟通内容丰富且形式多样，从沟通媒介丰富的角度来看，下列按沟通过程中传递信息量由大到小的顺序排列正确的一项是（）。

A.面谈－电话－电子邮件－广告和公告

B.面谈－电话－广告和公告－电子邮件

C.面谈－电子邮件－电话－广告和公告

D.电话－面谈－电子邮件－广告和公告

【答案】：A

【解析】在沟通方式中，面谈是最直接的沟通形式，双方可以通过语言、表情、肢体动作等多种方式传递信息，因此传递的信息量最大。电话沟通时，能听到对方的声音、语气等，但缺少了表情和肢体动作等信息，传递的信息量较面谈有所减少。电子邮件主要以文字形式传递信息，虽然可以添加附件，但在即时互动和情感传递方面不如电话，所以传递的信息量比电话少。广告和公告是面向大众的单向信息传播，受众无法及时反馈，信息传递缺乏针对性和互动性，传递的信息量是最少的。所以按沟通过程中传递的信息量由大到小的顺序排列，应该是面谈－电话－电子邮件－广告和公告。

2、马斯洛的需要层次理论指出，人的行为取决于（）。

A.需求层次

B.激励程度

C.精神状态

D.主导需要

【答案】：D

【解析】马斯洛需要层次理论指出，人的需要按重要性和层次性排成一定次序，从基本的生理需要到复杂的自我实现需要。当较低层次的需要得到满足后，才会追求更高层次的需要。在某一时刻，人往往有多种需