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特殊旅客考试题库及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.以下哪种旅客不属于特殊旅客？

A.孕妇

B.儿童

C.健康成年人

D.盲人

2.为孕妇安排座位时，应优先考虑（）。

A.靠窗位置

B.靠近过道位置

C.前排位置

D.后排位置

3.对于老年旅客，服务人员应（）。

A.快速催促其行动

B.耐心引导和帮助

C.忽视其需求

D.让其自行解决问题

4.携带导盲犬乘坐交通工具时，导盲犬（）。

A.必须关进笼子

B.可以自由活动

C.只能在特定区域活动

D.由旅客自行决定是否约束

5.儿童旅客乘坐飞机时，其免费行李额一般为（）。

A.10公斤

B.15公斤

C.20公斤

D.无免费行李额

6.特殊旅客的服务需求通常不包括（）。

A.特殊饮食

B.优先登机

C.快速通关

D.随意插队

7.航空公司对于担架旅客的安排，说法正确的是（）。

A.不接受担架旅客

B.提前安排并确保安全

C.随机安排座位

D.让旅客自行协调

8.听力障碍旅客在沟通时，服务人员应（）。

A.大声喊叫

B.用肢体语言辅助

C.不理会

D.嘲笑

9.特殊旅客在购票时，需要提供（）。

A.普通旅客信息

B.不需要额外信息

C.特殊情况说明及相关证明

D.虚假信息

10.对于病残旅客，服务人员应