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供水公司服务承诺

供水公司服务承诺书

作为城市基础设施的重要组成部分，供水公司肩负着保障市民用水安全、稳定、优质的重要责任。为提升服务质量，增强服务透明度，我公司特向社会各界及广大用户郑重作出以下服务承诺，接受社会监督，确保为用户提供更加优质、高效、便捷的供水服务。

一、水质保障承诺

1.水源保护承诺：严格遵守国家《水污染防治法》等相关法律法规，对水源地进行严格保护，确保水源水质符合国家《地表水环境质量标准》(GB3838)或《地下水质量标准》(GB/T14848)的Ⅱ类以上标准。

2.水质监测承诺：建立完善的水质监测体系，从水源、水厂到管网，设置多个监测点，实行全过程水质监控。每日对出厂水水质进行检测，每月对管网末梢水水质进行不少于42项指标的检测，每年对用户水质进行不少于两次的全项检测。

3.水质公示承诺：每月通过公司官网、微信公众号、服务大厅公告栏等渠道，向社会公开水质检测结果，确保用户知情权。对于突发水质异常情况，将在24小时内向用户发布预警信息，并采取相应措施。

4.水质安全保障承诺：投入先进的水处理工艺和设备，确保出厂水水质100%符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2022)。对于因我公司原因导致的水质不达标问题，将立即采取整改措施，并向受影响用户致歉和赔偿。