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技术支持服务合同协议

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（客户）：[客户法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

乙方（服务商）：[服务商法定全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系人：[姓名]

联系电话：[电话号码]

电子邮箱：[邮箱地址]

鉴于甲方需要获取乙方提供的技术支持服务，乙方愿意根据本合同约定向甲方提供服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意根据本合同约定，为甲方提供[具体产品/系统/平台名称]的技术支持服务。

1.2服务范围包括但不限于：

(1)[具体功能模块A]的咨询、指导与故障排除；

(2)[具体功能模块B]的性能监控、优化建议；

(3)安装、部署后的配置问题解决；

(4)远程技术支持，通过电话、远程桌面（VPN/远程连接）等方式进行；

(5)提供与支持服务相关的知识库访问权限；

(6)根据合同约定提供的其他服务。

1.3以下服务不属于本合同约定的支持范围：

(1)甲方自行采购和部署的非乙方产品/系统的技术问题；

(2)甲方基础设施网