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供电服务考试题库及答案

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）

1.供电服务的核心宗旨是（）

A.安全第一B.客户至上C.优质服务D.人民电业为人民

2.居民客户办理用电报装，自受理之日起，供电企业应在（）个工作日内完成勘查、装表、接电（不含客户自行施工时间）

A.3B.5C.7D.10

3.配网不停电作业人员理论考试采用（）形式，重点考查安全操作规程和技术规范

A.开卷笔试B.闭卷笔试C.机考D.口试

4.客户反映电压偏低，供电企业应在（）小时内派员核查处理

A.2B.4C.6D.8

5.下列哪种行为不属于供电服务禁止性行为（）

A.推诿、刁难客户B.擅自停电、限电C.主动告知客户用电常识D.向客户乱收费

6.供电企业公示的供电服务承诺、收费标准等信息，应（）

A.定期更新B.按需更新C.永久不变D.随机更新

7.高压客户办理用电报装，供电企业应在受理之日起（）个工作日内完成供电方案答复

A.5B.10C.15D.20

8.供电抢修应遵循（）、先复电、后抢修的原则，优先保障重要客户和民生用电

A.